Печатная форма в 1С не открывается: при нажатии «Печать» ничего не происходит

Почему в веб клиенте и 1С: Фреш не печатаются документы на локальный принтер, что пользователь может проверить сам и какие настройки дальше выполняет ИТ/1С специалист.

1

Проблема

Вы нажали «Печать» или «Сформировать», 1С “думает”, но:

Окно с печатной формой не открывается
Сообщений об ошибке нет
На экране ничего не меняется

Чаще всего документ создан, но его блокирует браузер, он ушёл сразу на принтер или открылся “не там”.

Кибербезопасность

Устали от ошибок печати в 1С?

Разработаем надёжные печатные формы для Word, Excel и PDF. Без ошибок «Invalid class string», с гарантией результата.

Звоните: +7 (993) 640-33-23

2

Кратко: основные причины

Работаете через браузер, а всплывающее окно с формой заблокировано
Отчёт сразу отправляется на принтер без предварительного просмотра
Документ открылся в другой вкладке, на втором мониторе или за основным окном
Файл сформировался и лежит в «Загрузках» браузера
Отчёт слишком “тяжёлый”, формирование не успевает завершиться.
Получите бесплатную консультацию
у наших специалистов

3

Если работаете через браузер (веб клиент, 1С: Фреш)

Посмотрите на адресную строку:
Если рядом значок о блокировке всплывающих окон – разрешите окна для вашего адреса 1С.
Проверьте раздел «Загрузки» браузера:
Отчёт мог сохраниться туда как *.pdf или *.html.
Нажмите Ctrl+F5 (обновление с очисткой кэша):
И повторите печать.
Попробуйте другой браузер (Chrome/Edge/Firefox):
Иногда проблема только в одном.
Разработка печатных форм
Печатные формы документов разной сложности и наполнения
Создание внешних обработок
Заказать создание внешней обработки для оперативного решения проблем в 1С
4

Если работаете в толстом или тонком клиенте

  1. Нажмите Win + D, чтобы свернуть все окна, – посмотрите, не появилось ли отдельное окно Табличного Документа 1С.
  2. Проверьте второй монитор, если он есть: новая форма могла открыться на нём.
  3. Обратите внимание на панель задач: иногда там видна отдельная иконка отчёта.
Закажите аудит для срочной помощи!
+7 (993) 640-33-23
5

Печать может идти сразу на принтер

В ряде настроек 1С включают режим “без предварительного просмотра”:

При нажатии «Печать» отчёт сразу уходит на принтер по умолчанию, окно на экране не показывается;
Создаётся ощущение, что “ничего не произошло”, хотя документ уже распечатан.

Если вы хотите сначала видеть форму на экране, спросите администратора, чтобы он включил предварительный просмотр печатных форм.

6

Если отчёт слишком большой

При очень большом периоде и объёме данных отчёт может долго “крутиться” и не показывать результат. Попробуйте:

  1. Выбрать меньший период (месяц вместо года).
  2. Ограничить выбор (одна организация, один склад и т.п.).

Если на маленьком объёме всё отображается, а на большом – нет, об этом стоит сообщить техподдержке 1С.

7

Короткий чек лист для пользователя

Перед обращением к администратору отметьте:

В браузере разрешены всплывающие окна и скачивание файлов для 1С.
Проверены «Загрузки» – нет ли там свежего файла отчёта.
Смотреть форму пробовали и на втором мониторе, и через панель задач.
Уточнили, не настроена ли печать “сразу на принтер”.
Печать/отчёт запускали на меньшем периоде и с меньшим объёмом данных.
8

Что сказать администратору 1С

Чтобы вам быстрее помогли, при обращении укажите:

Из какого документа или отчёта вы печатаете
Как запускаете 1С: через браузер или клиентскую программу
Что именно происходит: «при нажатии печать ничего не происходит», «форма уходит сразу на принтер» и т.п.
Проверяли ли “маленький” период и другой браузер/рабочее место

Этого обычно достаточно, чтобы специалист быстро найти и устранить причину, почему печатная форма формируется, но не отображается.

Нужна помощь с подготовкой к интеграции 1С
с Битрикс24? Обратитесь к нашим экспертам
за бесплатной консультацией


У вас остались вопросы или нужна дополнительная информация? Наша команда готова помочь вам!

Доработки

ПОД ВАШИ ЗАДАЧИ

Обновления

БЕЗ СБОЕВ В 1С

Поддержка

ВСЕГДА НА СВЯЗИ

Интеграции

ОБМЕН И АВТОМАТИЗАЦИЯ