Информационно-техническое сопровождение (ИТС) – что это такое и зачем нужен?

Информационно-техническое сопровождение или сокращенно ИТС. С этим сталкиваются все приобретатели продуктов 1С. Базовые продукты 1С не требуют дополнительной платы за обслуживание и обновляются абсолютно бесплатно. А КОРП и ПРОФ версии обслуживаются платно.

В статье разберемся для чего нужна платная поддержка и почему без нее не обойтись.

В рамках технического сопровождения проводится не только обновление программного обеспечения.

Преимущества договора ИТС с нами:

• Профессиональная консультация. Если у вас возникли сложности с использованием программ 1С – вы просто пишете или звоните в нашу службу поддержки и высококвалифицированный специалист помогает решить трудности. Бесплатно поддержка предоставляется 15 минут в день.
• Скидка на работу специалиста компании. Если у вас есть ряд задач, решить самостоятельно их не получается и решение не уложится в 15 бесплатных минут. Стоимость услуг нашего сотрудника будет со скидкой.

Важно напомнить, что легально обновить программные продукты 1С возможно лишь при условии наличия актуального договора ИТС. В противном случае нарушается статья 272 и 273 УК РФ, а наказание по данным статьям повлечет штрафы и уголовную ответственность в виде лишения свободы. Это касается и случаев, когда компания для обновления ПО привлекает специалистов на аутсорсинг.

Кроме того, неправильный порядок обновлений, проводимый самостоятельно или неквалифицированным персоналом, может привести к непоправимым ошибкам (таким как полная потеря данных в БД).

Всем заключившим договор на ИТС становится доступным целый ряд уникальных сервисов от 1С. Все 18 сервисов и их возможности вы найдете на официальном сайте. А ниже мы затронем наиболее востребованные и облегчающие работу:

• 1С: Отчетность. Сервис позволяет сдавать все отчеты в официальные органы непосредственно из 1С, не перенося их в другие сервисы, а значит упростив себе работу. Кроме того, в сервисе можно получать обратную связь и вести переписку с контролирующими органами.
• 1С: Контрагент. Для заполнения данных о партнере потребуется лишь вводить ИНН, исключив автоматическим заполнением возможность ошибки ручного ввода.
• 1С: ЭДО. Обмен документацией в электронном виде со всеми партнерами.

Такой вариант никто не исключает. И не редко встречаются компании, которые начали работать в 1С лет 10 назад и сейчас обновление обойдется им по цене «половины космического корабля».

В таком случае нужно четко оценивать собственные силы, ведь без договора ИТС невозможно будет обратиться ни в одну официальную компанию. Ведь ни одна из компаний партнеров 1С не в праве оказывать услуги доработки программного обеспечения без действующего договора. А если такое все же произойдет – то компания рискует лишиться партнерства с 1С, что очень сильно ударит по ее репутации и материальному положению.

При выборе компании партнера 1С, с которым планируете заключать договор, нужно быть крайне внимательным, ведь зачастую встречаются недобросовестные компании не выполняющие свои обязательства в полной мере. А договор ИТС позволит вам:

• Действовать в рамках закона о лицензии.
• Иметь возможность внедрять актуальные обновления.
• Консультироваться у настоящих профессионалов.
• Упростить работу, благодаря сервисам 1С.